Politika privatnosti

1. Rukovalac

Rukovalac podacima o ličnosti koji se obrađuju putem sajtova cleanbazeni.com i blog.cleanbazeni.com je:

Za sva pitanja o zaštiti podataka i za ostvarivanje vaših prava pišite nam na info@cleanbazeni.com ili nas pozovite na +381 64 616 5521.

2. Na šta se politika odnosi i pravni okvir

Politika se odnosi na sajt cleanbazeni.com, blog blog.cleanbazeni.com i komunikaciju koju sa nama ostvarite putem formi na tim sajtovima, e-mailom ili telefonom.

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018, u daljem tekstu: ZZPL). Ako se nalazite u Evropskoj uniji, Evropskom ekonomskom prostoru ili Švajcarskoj, u meri u kojoj je primenljiva, važi i Opšta uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR), odnosno švajcarski Savezni zakon o zaštiti podataka (revFADP).

3. Posete sajtu i serverski zapisi

Kada otvorite neku stranicu, vaš pregledač automatski šalje serveru tehničke podatke: IP adresu, datum i vreme pristupa, adresu tražene stranice ili fajla, adresu stranice sa koje dolazite (referrer), podatke o pregledaču i operativnom sistemu (user agent) i statusni kod odgovora.

Ove podatke koristimo da bismo isporučili sajt, obezbedili njegov stabilan i bezbedan rad i otkrili greške i zloupotrebe. Pristupi stranicama koje ne postoje ili nisu dozvoljene, kao i serverske greške, beleže se u zapisnicima (log fajlovima) sa navedenim podacima. Zapisnici su ograničeni po veličini i stariji zapisi se automatski brišu.

Radi zaštite od zloupotrebe (na primer, prevelikog broja zahteva prema pretrazi ili formama) kratkotrajno čuvamo zapise sa IP adresom u heširanom (pseudonimizovanom) obliku; oni se automatski brišu.

Pravni osnov: legitimni interes za bezbedan i ispravan rad sajta (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL, odnosno čl. 6 st. 1 tač. f GDPR).

4. Kontakt forma i upiti

Kada nam pošaljete upit putem kontakt forme, obrađujemo:

• ime i e-mail adresu (obavezno), broj telefona (neobavezno) i tekst poruke;
• konfiguraciju bazena koju ste izabrali u kalkulatoru, kvizu ili galeriji, ako je prikazana u formi;
• napomenu da se javljate preko programa preporuke, ako ste formu otvorili sa te stranice;
• jezik sajta, IP adresu i ocenu usluge Google reCAPTCHA (videti tačku 6).

Upit se ne čuva u bazi podataka sajta, već se kao e-mail poruka preko našeg servera za elektronsku poštu dostavlja u naše poslovno sanduče. Ako slanje ne uspe, u zapisnik greške upisujemo IP adresu, e-mail adresu, vrstu forme i opis greške.

Svrha je odgovor na vaš upit i, na vaš zahtev, priprema ponude. Pravni osnov: preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 2 ZZPL, odnosno čl. 6 st. 1 tač. b GDPR), a za opšte upite naš legitimni interes da odgovorimo na poruke (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL, odnosno čl. 6 st. 1 tač. f GDPR). Bez imena, e-mail adrese i poruke ne možemo da odgovorimo na upit.

Isto važi kada nam pišete direktno e-mailom, putem aplikacija za razmenu poruka ili nas pozovete telefonom.

5. Prijave za posao

Putem forme na stranici „Rad u timu” obrađujemo ime, e-mail adresu, broj telefona, tekst o vama i, ako ga priložite, biografiju (CV) u formatu PDF, DOC ili DOCX do 5 MB. Uz prijavu se beleže i IP adresa i ocena usluge Google reCAPTCHA.

Prijava se zajedno sa CV-jem šalje e-mailom u naše poslovno sanduče; CV se ne čuva trajno na serveru sajta, već samo privremeno tokom provere i slanja.

Svrha je razmatranje prijave i zapošljavanje. Pravni osnov: vaš pristanak, koji dajete označavanjem polja u formi, i preduzimanje radnji pre zaključenja ugovora (čl. 12 st. 1 tač. 1 i 2 ZZPL, odnosno čl. 6 st. 1 tač. a i b GDPR). Kao što je navedeno u formi, podatke iz prijave čuvamo najduže 12 meseci, osim ako dođe do zasnivanja radnog odnosa ili ako pristanete na duže čuvanje. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku porukom na info@cleanbazeni.com.

Molimo vas da nam ne šaljete posebne vrste podataka (na primer podatke o zdravlju), osim ako je to zaista neophodno.

6. Zaštita formi od spama (Google reCAPTCHA)

Forme na sajtu i blogu štitimo uslugom Google reCAPTCHA v3. Skripta se učitava tek kada počnete da popunjavate formu. reCAPTCHA na osnovu podataka o pregledaču i uređaju, IP adrese, ponašanja na stranici i kolačića kompanije Google procenjuje da li formu popunjava čovek ili automatizovani program; naš server od kompanije Google dobija samo ocenu rizika.

Pružalac usluge je Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, odnosno Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD. Više informacija: https://policies.google.com/privacy

Pravni osnov: legitimni interes za zaštitu formi od spama i zloupotrebe (čl. 12 st. 1 tač. 6 ZZPL, odnosno čl. 6 st. 1 tač. f GDPR). Forme dodatno štitimo skrivenim kontrolnim poljem i ograničenjem broja slanja.

7. Analitika (Google Analytics 4) – samo uz saglasnost

Google Analytics 4 koristimo samo ako ste to dozvolili klikom na „Prihvatam” u obaveštenju o kolačićima. Dok ne napravite izbor, kao i ako odbijete, skripta Google Analytics se ne učitava i podaci se ne šalju kompaniji Google.

Uz vašu saglasnost Google Analytics postavlja kolačiće _ga i _ga_<ID> i beleži podatke o korišćenju sajta: posećene stranice, vreme posete, izvor posete, približnu lokaciju (zemlja, grad), vrstu uređaja, pregledač, rezoluciju ekrana i interakcije na stranici. Prema navodima kompanije Google, Google Analytics 4 ne čuva IP adrese. Funkcije za oglašavanje i personalizaciju oglasa su isključene. Podatke koristimo isključivo u zbirnom obliku, da bismo poboljšali sadržaj i rad sajta.

Pružalac usluge je Google Ireland Limited, Dublin, Irska, kao obrađivač; podaci se mogu preneti i kompaniji Google LLC u SAD (videti tačku 11). Podaci se čuvaju u skladu sa podešenim periodom čuvanja u našem Google Analytics nalogu, a kolačići ističu najkasnije nakon 2 godine. Blog blog.cleanbazeni.com koristi zaseban Google Analytics nalog pod istim uslovima.

Pravni osnov: vaš pristanak (čl. 12 st. 1 tač. 1 ZZPL, odnosno čl. 6 st. 1 tač. a GDPR). Pristanak možete u svakom trenutku opozvati preko linka Podešavanja kolačića u podnožju stranice. Nakon opoziva Google Analytics se više ne učitava, a postojeći kolačići _ga se brišu u meri u kojoj je to tehnički moguće. Opoziv ne utiče na zakonitost obrade pre opoziva.

8. Blog (blog.cleanbazeni.com)

Prijava na newsletter

Kada se prijavite na newsletter, čuvamo vašu e-mail adresu, vreme prijave i IP adresu na listi pretplatnika na serveru, a o prijavi dobijamo obaveštenje e-mailom. Svrha je slanje novih vodiča, sezonskih podsetnika i saveta o bazenima. Pravni osnov: vaš pristanak (čl. 12 st. 1 tač. 1 ZZPL, odnosno čl. 6 st. 1 tač. a GDPR). Odjaviti se možete u svakom trenutku porukom na info@cleanbazeni.com; podatke čuvamo dok se ne odjavite.

Pitanja o člancima, sugestije i prijava grešaka

Ako nam pošaljete pitanje o članku ili sugestiju odnosno prijavu greške, obrađujemo ime (ako ga navedete), e-mail adresu, poruku, naslov članka i, ako ga priložite, snimak ekrana. Poruka se dostavlja e-mailom u naše sanduče. Za sugestije i prijave grešaka generišemo vaučer kod koji se beleži u zapisniku zajedno sa e-mail adresom i IP adresom. Pravni osnov: odgovor na vaš zahtev i legitimni interes za unapređenje bloga i sprečavanje zloupotrebe (čl. 12 st. 1 tač. 2 i 6 ZZPL, odnosno čl. 6 st. 1 tač. b i f GDPR).

Forme na blogu takođe su zaštićene uslugom Google reCAPTCHA (tačka 6).

9. Kolačići i slične tehnologije

Kolačići su male tekstualne datoteke koje pregledač čuva na vašem uređaju. Pored kolačića koristimo i lokalno skladište pregledača (localStorage) i keš servisnog radnika (service worker). Neophodne tehnologije koristimo bez saglasnosti jer bez njih sajt ne bi radio ispravno; analitičke kolačiće postavljamo samo uz vaš pristanak.

Podaci iz lokalnog skladišta ostaju na vašem uređaju; serveru se šalju samo konfiguracija bazena i napomena o preporuci, i to samo kada pošaljete kontakt formu.

Servisni radnik (service worker) čuva u kešu pregledača stilove, skripte, slike i stranicu za rad bez mreže, kako bi se sajt brže učitavao. Keš ne sadrži podatke o ličnosti.

Svoj izbor možete promeniti u svakom trenutku preko linka Podešavanja kolačića. Kolačiće i lokalno skladište možete obrisati i u podešavanjima pregledača.

Podešavanja kolačića

10. Primaoci podataka

Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za oglašavanje. Podatke mogu primiti samo:

• pružalac usluge hostinga, na čijim serverima rade sajt i blog i čuvaju se zapisnici, kao obrađivač;
• pružalac usluge elektronske pošte, preko čijeg servera se šalju i čuvaju poruke iz formi, kao obrađivač;
• Google (reCAPTCHA, a uz vaš pristanak i Google Analytics);
• državni organi, kada smo na to obavezni po zakonu.

11. Prenos podataka u druge države

Naše sedište je u Republici Srbiji. Ako nam se obraćate iz EU, EEP ili Švajcarske, podatke nam dostavljate direktno u Srbiju, koja nije članica EU; ZZPL je usklađen sa GDPR-om i obezbeđuje uporediv nivo zaštite.

Kod korišćenja usluga kompanije Google podaci se mogu preneti kompaniji Google LLC u SAD. Google LLC je sertifikovan prema okviru EU-SAD za privatnost podataka (EU-U.S. Data Privacy Framework), za koji je Evropska komisija 10. jula 2023. donela odluku o primerenom nivou zaštite, kao i prema švajcarsko-američkom okviru. Prenos se zasniva na čl. 64 ZZPL, odnosno čl. 45 GDPR, a Google dodatno primenjuje standardne ugovorne klauzule.

12. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke čuvamo samo dok je to potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni:

• upiti: dok se upit ne reši; ako zaključimo ugovor, dok traje poslovni odnos i dok to zahtevaju zakonske obaveze (na primer računovodstvene i poreske);
• prijave za posao: najduže 12 meseci, kako je navedeno u formi;
• newsletter: do odjave;
• zapisnici: dok se automatski ne prepišu ili obrišu;
• podaci zasnovani na pristanku: do opoziva pristanka, osim ako zakon nalaže duže čuvanje.

13. Vaša prava

U skladu sa ZZPL (čl. 26–38), a u EU/EEP i GDPR (čl. 15–22), imate pravo:

• na pristup podacima koje o vama obrađujemo i na kopiju tih podataka;
• na ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
• na brisanje podataka;
• na ograničenje obrade;
• na prenosivost podataka koje ste nam dali;
• na prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• da u svakom trenutku opozovete pristanak, bez uticaja na zakonitost obrade pre opoziva.

Ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizovane obrade koje za vas proizvode pravne posledice. Zahtev nam možete poslati na info@cleanbazeni.com. Na zahtev odgovaramo bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Ako ne možemo pouzdano da utvrdimo vaš identitet, možemo zatražiti dodatne podatke.

14. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrada vaših podataka nije u skladu sa propisima, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, https://www.poverenik.rs

Ako živite ili radite u EU/EEP, pritužbu možete podneti i nadzornom organu u svojoj državi (spisak: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en), a u Švajcarskoj Saveznom povereniku za zaštitu podataka i informacija (FDPIC/EDÖB, https://www.edoeb.admin.ch). Pravo na sudsku zaštitu ostaje netaknuto.

15. Bezbednost podataka

Sajtovi se prenose isključivo šifrovanom vezom (HTTPS). Forme su zaštićene od zloupotrebe tokenom sesije, proverom reCAPTCHA i ograničenjem broja slanja, a pristup serverima i poštanskom sandučetu imaju samo ovlašćena lica. Nijedan prenos podataka putem interneta ipak nije potpuno bezbedan.

16. Linkovi i društvene mreže

Na sajt ne ugrađujemo dodatke društvenih mreža, video zapise, mape ni fontove sa tuđih servera. Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp i Google mape povezani su samo običnim linkovima: podaci se tim servisima šalju tek kada kliknete na link, a tada važe njihova pravila o privatnosti.

17. Maloletna lica

Naša ponuda namenjena je punoletnim licima. Maloletna lica ne bi trebalo da nam šalju podatke o ličnosti bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

18. Izmene politike privatnosti

Politiku privatnosti ažuriramo kada se promene naše usluge ili propisi. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici, sa datumom poslednjeg ažuriranja.